Amerikanische Studien schätzen, dass Technostress die Wirtschaft weltweit jedes Jahr bis zu 300 Milliarden Franken kostet. Der Forscher Jans O. Meissner beschäftigt sich an der Hochschule Luzern mit dem Phänomen Technostress. «Der Arbeitnehmer ist durch die ständige Erreichbarkeit zunehmend in seinem Arbeitsprozess gestört», erklärt er. Er kann sich nicht kontinuierlich einer Arbeit widmen. «Man versucht zwar ständig, etwas abzuarbeiten, aber am Ende des Tages hat man es nicht geschafft.»

150 Emails pro Tag bearbeiten

Unternehmer Yann-Yves Bengui in Genf ist auch im Fitnessstudio ständig online. Dass er abhängig ist, gibt er zu. Inzwischen hat er auch gesundheitliche Probleme durch den Dauerstress der ständigen Erreichbarkeit: «Manchmal habe ich schon morgens Kopfweh, manchmal Atemprobleme», berichtet er in der «Rundschau».

Auch Peter Waser, Leiter Services bei Microsoft Westeuropa, legt sein Smartphone nicht aus der Hand. Bis zu 150 Emails pro Tag bearbeitet er.

Beim Software-Hersteller erarbeiten die Mitarbeiter im Teamtraining Strategien zum Umgang mit der ständigen Erreichbarkeit. Das Ziel: Das Erkennen von Technostress.

Frage der Eigenverantwortung

«Wo sind unsere Stresslevel, unsere Grenzen? Wann fängt das an, gefährlich zu werden?» fragt Trainerin Claudia Wentsch ihre Gruppe. Aber so rigoros wie das Westschweizer Unternehmen «Andreae Team», will sie es aber nicht. Hier werden Emails grundsätzlich erst nach 24 Stunden beantwortet.

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Fluch oder Segen? Die Smartphones ermöglichen ständige Erreichbarkeit – was aber wiederum bei deren Nutzer Stress auslöst. colourbox

Zusammen mit ihrer Gruppe erarbeitet sie individuelle Auszeiten für die Erreichbarkeit über Email und Smartphone. «Wir sehen die Entscheidungsfähigkeit des einzelnen Mitarbeiters als extrem hoch an. Wir geben da keine Vorgaben», sagt Trainerin Wentsch. Vorgaben wie jene bei «Andreae Team» würden nicht der Kultur ihres Unternehmens entsprechen.

Die Kursteilnehmer sind sich einig, dass es nicht immer einfach ist, sich im globalen Arbeitsumfeld abzugrenzen. Marketingmitarbeiter Stefan Hagenbach ist überzeugt: «Wenn ich wirklich Ruhe will, dann schaffe ich sie mir. Das ist auch eine Frage der Selbstdisziplin und der Eigenverantwortung.»

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