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Deftige Aufschläge zahlen vor allem GA- und Halbtax-Kunden. keystone

Die SBB erhöht ihre Preise auf den Fahrplanwechsel im Dezember 2010 um durchschnittlich 5,9 Prozent. Dadurch steigen vor allem die Preise für General- (GA) und Halbtax-Abonnemente. Dies stösst den meisten Usern von «tagesschau.sf.tv» sauer auf. Eine nicht repräsentative Umfrage zeigt, dass nur 36 Prozent der Befragten Verständnis für die Preisaufschläge haben.

Das Leistungsverhältnis der SBB stimme heute nicht mehr, schreibt ein User. Schliesslich schreibe die SBB schwarze Zahlen mit Millionen-Gewinnen. Hinzu komme, dass die Streckenausbauten Bahn 2000 und NEAT grösstenteils der Steuerzahler übernehme.

Ein anderer fühlt sich durch den Staat abgezockt. «Der so genannte Service Public leistet immer weniger und bittet dafür den Kunden immer stärker zur Kasse. Die SBB ist hier kein Einzelfall.»

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Deutlich mehr User fühlen sich durch die Preiserhöhungen abgezockt. sf

Viele Kunden der SBB haben zudem wenig Verständnis für die Preisaufschläge, weil sie vom «schlechten Service» der SBB genervt sind. Regelmässig seien die Züge überfüllt. Es stinke, weil es keine funktionierenden Klimaanlagen gäbe und das Bahnpersonal sei unfreundlich. Wer also diese und ähnliche Erfahrungen in den Zügen macht, der fragt sich, warum er dafür auch noch mehr bezahlen soll.

«Ich fahre seit mehreren Jahren zwei bis drei Mal pro Monat die Strecke Zürich-Lausanne-Zürich. Der Service ist eine Katastrophe, die Züge ab Zürich bis Bern, und vor allem die Züge ab Lausanne sind dramatisch überfüllt», beschwert sich ein User. «Und nun soll ich für diese schlechte Leistung auch noch mehr bezahlen. Wo gibt es denn so was?»

Dem User stellt sich zudem die Frage, warum Preisaufschläge überhaupt nötig seien. Durch die zunehmend überfüllten Züge müsse die SBB doch auch sehr viel mehr einnehmen. Er fühlt sich «abgezockt».

Höhere Preise durch höhere Kosten

Nur etwa ein Drittel der Befragten hat dagegen Verständnis für die Preiserhöhungen. 36 Prozent der Umfrageteilnehmer sind der Meinung, die Kunden der SBB würden nicht abgezockt.

Ein User gibt zu bedenken, dass die Preiserhöhungen schliesslich auch einen Grund hätten. Es gehe dabei nicht einfach nur um die Erhöhung der Billett-Preise, sondern dahinter stünden «tatsächlich vorhandene Kosten».

Auch Preisüberwacher Stefan Meierhans argumentiert in diese Richtung. Nicht nur die Preise würden erhöht, sondern auch die Leistungen wie beispielsweise höhere Zugfrequenzen.

Ein anderer User erhebt zudem den Zeigefinger gegen die Bahnfahrer selbst. Viele SBB-Kunden würden nur auf die von ihnen befahrenen Strecken achten - und somit auch nur die Mängel auf dieser Strecke wahrnehmen. Dass die Leistung der SBB «zufriedenstellend» sei, geriete dabei oftmals in Vergessenheit, erklärt er.

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