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«Kassensturz»: Reisechaos - Das müssen Kunden wissen

Dienstag, 20. April 2010, 19:50 Uhr, Aktualisiert 21.04.2010, 15:34 Uhr

Wegen der Aschewolke aus Island kommen tausende Reisende verspätet oder nur über Umwege zurück in die Schweiz oder müssen gar ihre geplante Reise absagen. Wer kommt für Mehrkosten und Umtriebe auf? «Kassensturz» hat die wichtigsten Fakten zusammengetragen und mit Reise-Rechtsexperten in einem Live-Chat drängende Fragen beantwortet.

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Reisechaos - Das müssen Kunden wissen

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Mit der langsamen Normalisierung der Situation im Luftverkehr stellt sich im Nachhinein die Frage, wer für die zusätzlichen Kosten oder Umbuchungen aufkommt. In einem Experten-Chat haben drei Spezialisten aus der Reise- und Versicherungsbrache im «Kassensturz» Auskunft gegeben: Beat F. Dannenberger (Ombudsmann Reisebranche), Reto Ineichen (Dozent für Reiserecht) und Stefan Thurnherr (Versicherungsexperte VZ).

Bild Reto Ineichen, Rechtsanwalt und Dozent für Reiserecht an der Hochschule Luzern, Stefan Thurnherr, Versicherungsexperte Vermögenszentrum VZ und Beat F. Dannenberger, Ombudsman der Schweizer Reisebranche.
Im «Kassensturz»-Experten-Chat: Reto Ineichen, Stefan Thurnherr und Beat F. Dannenberger. sf

Das Chat-Protokoll, ein «Kassensturz»-Merkblatt zum Reisechaos und die wichtigsten Punkte für Reisende m Mehrwert links.

(sf/schr/zeha/doer/kurn)

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